Conditions Générales de Vente (CGV) – Kawaii Cake

Dernière mise à jour : 25/05/2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.kawaiicake.fr par l’entreprise Florence Restivo, dont le siège social est situé au 58 rue Jules Guesde, 59000 Lille, immatriculée sous le numéro 90114947600011, ci-après désignée “le Vendeur”, auprès de tout consommateur ou professionnel (ci-après “le Client”).

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies ne sont pas contractuelles.

Le Client est tenu de consulter la description détaillée de chaque produit avant l’achat. Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit conforme à sa description, même si celui-ci ne correspond pas à l’usage espéré par le Client.

3. Commandes

Les commandes se font exclusivement via le site internet. Toute commande est définitive après validation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige antérieur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Vendeur accepte les paiements par carte bancaire, Paypal, ou tout autre moyen précisé sur le site.

6. Livraison

6.1 Délais

Les délais de livraison sont indiqués sur le site à titre indicatif. Le dépassement d’un délai n’ouvre droit à aucune indemnisation, remboursement ou annulation de commande, sauf retard supérieur à 30 jours conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

6.2 Livraison réputée effectuée

La livraison est réputée effectuée dès la remise du colis au transporteur. Si le suivi indique “livré”, aucune réclamation ne pourra être prise en compte, sauf preuve contraire fournie par le Client.

6.3 Réception

En cas de colis endommagé, le Client doit formuler des réserves écrites auprès du transporteur, et en informer le Vendeur dans un délai de 48h avec preuve photo.

7. Rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

Aucun droit de rétractation ne sera accepté pour les produits personnalisés, périssables ou ouverts.

8. Remboursements

Aucun remboursement ne sera accordé :

Pour un produit conforme à sa fiche produit.
En cas de mauvaise utilisation du produit par le Client.
Si le suivi indique que la commande a été livrée à l’adresse indiquée.
Si le Client conteste la livraison sans fournir de preuve concrète.
En cas de non-respect des délais d’acheminement annoncés à titre indicatif.

Le remboursement, lorsqu’il est applicable, se fait sous 14 jours après réception et vérification du retour.

9. Garanties

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Toute demande doit être motivée, accompagnée de photos, et prouver un défaut existant à la livraison.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable en cas d’utilisation non conforme du produit, de pertes de données, ou de tout dommage indirect.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (visuels, textes, logos, vidéos, recettes, etc.) sont la propriété exclusive de Kawaii Cake. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.

Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) à tout moment à l’adresse contact@kawaiicake.fr.

13. Litiges

En cas de litige, le Client s’engage à contacter d’abord le service client pour tenter une résolution amiable.

En l’absence de solution amiable, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort du siège du Vendeur, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.

14. Service client

Vous pouvez contacter notre service client :

Par email : contact@kawaiicake.fr
Par formulaire de contact sur le site

Conditions générales de vente